سياسة الخصوصية

عند التسجيل — ما هي البيانات التي تقدمها وكيف يتم معالجتها؟

كما هو موضح أعلاه، يمكنك التسجيل في الموقع، وتقديم الطلبات كمستخدم معروف وموثّق، وعرض سجل الطلبات الخاصة بك، وتحديث بياناتك أو إضافتها في أي وقت. أثناء عملية التسجيل (مع التحقق)، تقوم بإدخال بيانات شخصية وحساسة مثل: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، كلمة مرور الدخول (مشفرة بشكل آمن)، العنوان، الرقم الضريبي أو رقم ضريبة القيمة المضافة، الهاتف والفاكس، بالإضافة إلى تفضيلاتك في طرق الشحن والدفع التي نستخدمها؛ وأخيرًا، يمكنك اختيار الاشتراك في نشرتنا الإخبارية والموافقة صراحة على معالجة هذه البيانات من قبلنا.

يتم تخزين البيانات التي تقدمها في قاعدة بياناتنا التي يديرها مزود الخدمة لدينا Aruba S.p.A.، وهي شركة خارجية متخصصة في خدمات الويب والاستضافة ومتوافقة بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لمزيد من التفاصيل يمكنك قراءة ذلك هنا.

يؤدي الاشتراك في النشرة الإخبارية أيضًا إلى إضافة اسمك الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني إلى نظام الإرسال الآلي MailChimp، وهي خدمة معروفة لإدارة النشرات البريدية تُستخدم عالميًا ومتوافقة أيضًا مع GDPR. للمزيد من التفاصيل اقرأ هنا.

ملاحظة: يتم تخزين البيانات التي تقدمها أثناء التسجيل في قاعدة بياناتنا، وهي خدمة تخزين بيانات مقدمة من Aruba S.p.A. ومحميّة بنسخ احتياطية. سيتم الاحتفاظ بها حتى تطلب حذفها صراحة أو في حال توقف خدمة المبيعات الإلكترونية مستقبلاً.

إذا اشتركت فقط في النشرة الإخبارية — ماذا يحدث لبياناتي؟

سواء اشتركت مباشرة في النشرة الإخبارية أو منحت موافقتك أثناء التسجيل (كما ذكر أعلاه)، تتم إضافة اسمك الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني إلى قاعدة بياناتنا وإلى نظام الإرسال MailChimp، وهي خدمة بريد إلكتروني شائعة الاستخدام ومتوافقة مع اللائحة GDPR. للمزيد من التفاصيل اقرأ هنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية في أي وقت، ببساطة من خلال النقر على الرابط المخصص الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها كمشترك.

ملاحظة: يمكن تصدير بياناتك عند الطلب في أي وقت، وهي محفوظة بنسخ احتياطية للاسترجاع إذا لزم الأمر؛ وسيتم الاحتفاظ بها حتى تطلب حذفها صراحة أو في حال توقف خدمتنا الإلكترونية.

إذا قمت بمراجعة منتج أو ترك تعليق — ما هي البيانات التي يتم حفظها؟

على موقع www.gruppocaro.com يمكنك مراجعة المنتجات أو ترك تعليقات على المقالات (عند تفعيل هذه الميزة). في هذه الحالة يجب عليك إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني؛ كما يمكن للموقع أيضًا اكتشاف وتخزين عنوان الـ IP الخاص بك.
وكما في الحالات السابقة، يتم تخزين هذه البيانات في قاعدة بياناتنا من خلال خدمات مقدمة من Aruba S.p.A..

لن يتم نشر هذه البيانات أو بريدك الإلكتروني أو مشاركته مع أطراف ثالثة، وستظل محفوظة في أرشيفنا طالما أن الموقع نشط.
إن جمع عنوان الـ IP ضروري لأن Gruppo Caro s.r.l. قد تُطلب منها الجهات المختصة أو السلطات القضائية تقديم معلومات عن نشاط “غير قانوني” أو “تشهيري” عبر الإنترنت؛ كما يجوز لنا أيضًا إبلاغ السلطات عن أي تعليقات تتضمن إهانات خطيرة أو تحريضًا على الكراهية أو الإرهاب وما شابه ذلك.

ملاحظة: يمكن تصدير بياناتك عند الطلب في أي وقت وهي محفوظة بنسخ احتياطية للاسترجاع؛ وسيتم الاحتفاظ بها حتى تطلب حذفها صراحة أو في حال توقف الخدمة الإلكترونية.

صفحة الاتصال — ماذا يحدث لبريدي الإلكتروني عندما أكتب لكم؟

إذا كتب أحد الزوار إلينا طوعًا عبر صفحة الاتصال، يجب عليه تقديم البيانات التالية لمعالجة الطلب بشكل صحيح: الاسم، البريد الإلكتروني، وموضوع الرسالة.
يتم التعامل مع هذه البيانات وأرشفتها من قبل خادم البريد الخاص بنا، وهي خدمة مقدمة من Aruba S.p.A..

ملاحظة: تختلف فترة الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني حسب طبيعة الطلب وأهميته؛ في المتوسط لا يتم الاحتفاظ بها لأكثر من عامين. في جميع الأحوال، لا يتم نشر هذه البيانات أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.

عند تصفحي للموقع فقط — ما هي البيانات التي يتم جمعها؟

أثناء تصفح موقع www.gruppocaro.com، تعمل بعض خدمات الأطراف الثالثة. من خلال السكربتات المثبتة على الموقع، يتم تتبع وجمع بيانات حول الصفحات التي تمت زيارتها وبعض الإجراءات المنفذة. وهي كالتالي:

• 1 — Google Analytics (الوضع المجهول)

  هي خدمة مشهورة من Google لجمع معلومات حول زيارات الموقع، وتوفير تقارير مفصلة عن: الكلمات المفتاحية، عدد الزوار اليومي، الصفحات التي تمت زيارتها، الصفحات التي تم الخروج منها، البيانات الديموغرافية (الأصل الجغرافي)، نوع المتصفح/الجهاز، ومعلومات مشابهة.

  تُستخدم هذه البيانات غير الشخصية فقط لأغراض إحصائية؛ ومن خلال تحليلها نحاول فهم أداء موقعنا وتحسينه — على سبيل المثال، تحديد الصفحات الأكثر زيارة.

  يتم جمع البيانات بشكل مجهول لأننا قمنا بتعطيل اكتشاف عنوان الـ IP (الوضع المجهول) في Google Analytics؛ وبالتالي تُعتبر ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن كود Analytics لدينا “تقنية” وليست “تعريفية”.

  يتم تخزين هذه البيانات على خوادم Google وتخضع لسياساتها الخاصة بالاستخدام والاحتفاظ. لمزيد من المعلومات، اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط (قسم Google Analytics)، ولمعرفة كيفية معالجة Google للبيانات التي تجمعها اقرأ هنا.

• 2 — Facebook Pixel

  تم تثبيت Facebook Pixel على www.gruppocaro.com، وهو سكربت يمكنه تتبع وتوفير معلومات حول سلوك المستخدم أثناء التصفح، خاصة الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات مثل: إضافة منتج إلى السلة، بدء عملية الدفع، إتمام الطلب، ومبلغ الطلب.

  يتم استخدام هذه المعلومات عبر خدمات منصة Facebook لإنشاء جماهير مشابهة وحملات إعلانية مستهدفة (إعادة الاستهداف) على الشبكة الاجتماعية.

  يتم تخزين البيانات المجمعة وإدارتها مباشرة بواسطة Facebook. لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة Facebook للبيانات والامتثال لـ GDPR اقرأ هنا.

ملاحظة: يتم تخزين البيانات المجمعة أثناء تصفح موقع www.gruppocaro.com من قبل الشركات الخارجية التي تستخدم Gruppo Caro خدماتها؛ وبالتالي يتم حمايتها وإدارتها وصيانتها من قبلها.

مكان وغرض المعالجة

تتم معالجة البيانات المتعلقة بخدمات الويب المقدمة من هذا الموقع في مقر المسؤول عن المعالجة وتُدار فقط من قبل موظفي Gruppo Caro المخولين بالمعالجة، أو من قبل أشخاص مكلفين بالصيانة الدورية. لا يتم الكشف عن أي بيانات ناتجة عن خدمات الويب أو نشرها. تُستخدم البيانات الشخصية المقدمة من المستخدمين الذين يطلبون الخدمات فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتلبية الطلب. سيتم تحديد الأغراض المحددة، المتعلقة بأنشطة المعالجة الفردية، بالتفصيل عند تقديم أي خدمات جديدة أو مختلفة يوفرها الموقع.

أنواع البيانات المعالجة وبيانات التصفح

تقوم الأنظمة والتطبيقات البرمجية المستخدمة لتشغيل هذا الموقع تلقائيًا باكتساب بعض البيانات التي يكون نقلها ضمنيًا في استخدام بروتوكولات الاتصال عبر الإنترنت. لا يتم جمع هذه المعلومات بغرض ربطها بمستخدمين محددين، ولكن بطبيعتها يمكن أن تسمح بتحديد هوية المستخدم في حال حدوث انتهاكات قانونية أو الإبلاغ عنها للسلطات القضائية، من خلال المعالجة والربط مع البيانات التي تحتفظ بها أطراف أخرى (مزودو خدمة المستخدم). يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد المسؤولية في حال وقوع جرائم إلكترونية ضد موقعنا. عادةً، تُستخدم هذه البيانات فقط للحصول على معلومات إحصائية مجهولة حول استخدام الموقع وللتحقق من حسن عمله، ولا تُربط بمستخدمين محددين أو قابلين للتحديد. وتشمل هذه الفئة: عناوين الـ IP أو أسماء النطاقات لأجهزة الكمبيوتر المستخدمة من قبل المستخدمين الذين يتصلون بالموقع، عناوين URI للموارد المطلوبة، وقت الطلب، طريقة الإرسال إلى الخادم، حجم الملف الناتج، الرمز الرقمي الذي يشير إلى حالة استجابة الخادم (نجاح، خطأ، إلخ)، ومعلمات أخرى تتعلق بنظام تشغيل المستخدم وبيئته التقنية.

البيانات المقدمة طوعًا من قبل المستخدم

يؤدي الإرسال الاختياري والصريح والطوعي للبريد الإلكتروني إلى العناوين الموضحة في هذا الموقع، أو ملء النماذج المعلوماتية، بطبيعته إلى الحصول لاحقًا على عنوان المرسل، اللازم للرد على الطلبات، بالإضافة إلى أي بيانات شخصية أخرى يقدمها المستخدم طواعية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يتم جمع أي بيانات شخصية للمستخدمين عمدًا من قبل الموقع. موقع sa.gruppocaro.com لا يستخدم تقنيات الويب لغرض جمع أو نقل البيانات الشخصية للمستخدمين. يستخدم الموقع sa.gruppocaro.com تقنيات التتبع فقط للحصول على معلومات إحصائية حول استخدام الموقع نفسه (مثل عدد الزوار الإجمالي، عدد الزوار لكل صفحة، اسم نطاق مزود خدمة الإنترنت للزوار). على وجه الخصوص، فإن استخدام ملفات تعريف الارتباط للجلسات (التي تُزال من جهاز المستخدم عند إغلاق المتصفح) يقتصر فقط على نقل معلومات الجلسة الضرورية للتصفح الآمن والفعال للموقع. كما أن استخدام هذه الكوكيز يستبعد تمامًا استخدام أي تقنيات معلوماتية أخرى قد تضر بسرية تصفح المستخدمين، ولا يسمح باكتساب بيانات تعريفية شخصية. لا يستخدم الموقع sa.gruppocaro.com ملفات تعريف ارتباط دائمة.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذا الموقع لملفات تعريف الارتباط، اقرأ إشعارنا الموسع: سياسة ملفات تعريف الارتباط

طرق المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام أدوات آلية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. تُراعى تدابير أمنية محددة لمنع فقدان البيانات أو الاستخدام غير القانوني أو غير السليم أو الوصول غير المصرح به.

التغييرات المطلوبة بموجب القانون

قد يتم تحديث هذا الإشعار و/أو تعديله من أجل تنفيذ و/أو الامتثال للوائح الوطنية أو الأوروبية أو الدولية، أو للتكيف مع الابتكارات التقنية. سيتم الإشارة إلى التحديثات و/أو التغييرات في هذه الصفحة الإلكترونية.